Unter diesem Motto organisierte Coiffure Suisse auch dieses Jahr wieder das Herbstseminar in der Romandie, diesmal neu im Grand Hôtel des Bains de Lavey in Lavey-les-Bains. 

Antonella Ianniello, Coach und NLP-Master-Praktikerin, gab den Teilnehmenden konkrete Werkzeuge an die Hand, um die interne Kommunikation zu verbessern, den Zusammenhalt zu stärken und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende gerne bleiben. Ausserdem zeigte sie auf, wie sich ein herausragendes Kundenerlebnis gestalten lässt.

Ein besonderer Höhepunkt des Seminars war der Galaabend. Die Sängerin und Komikerin Forma begeisterte mit ihren selbst komponierten Liedern, in denen sie immer wieder humorvoll das Thema Coiffeur aufgriff, und sorgte damit für beste Unterhaltung und herzhaftes Gelächter.