Klartext reden mit Empathie

Montag, 15. März 2021
Coiffeurhaus Bern

Das Hauptziel des Kurses ist, den Umgang einer respektvollen und wertschätzenden Kommunikation zu erlernen. 

Seminarinhalt

• Entwicklung der eigenen Kommunikationskompetenz, zur Förderung einer positiven Teamkultur
• Klare Worte – klares Kommunizieren in 4 Schritten zur Klärung der Situation
• Aufrichtig und überzeugend die eigenen Anliegen vertreten
• Die Kraft der Empathie für mich selbst und den anderen nutzen
• Durch eine wertschätzende Kommunikation entstehende Konflikte vertrauensvoll ansprechen und lösen
• Selbstbewusst «Nein» sagen und «Nein» hören
• Umgang mit starken Gefühlen, wie z.B. Ärger: Wie schaffe ich es, dem anderen positiv meine Sichtweise zu vermitteln, ohne ihn zu verletzen